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Titel
Text copied to clipboard!Mitarbeiter im Inkassobüro
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im Inkassobüro, der unser Team bei der Verwaltung und Eintreibung ausstehender Forderungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für die Kommunikation mit Schuldnern, die Verhandlung von Zahlungsplänen und die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verantwortlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Inkassoprozesse effizient und professionell abgewickelt werden.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, ausstehende Zahlungen von Kunden oder Unternehmen einzutreiben, die ihre Rechnungen nicht rechtzeitig beglichen haben. Dies erfordert ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Einfühlungsvermögen, da Sie mit Menschen in schwierigen finanziellen Situationen zu tun haben. Gleichzeitig müssen Sie in der Lage sein, rechtliche und unternehmensinterne Richtlinien strikt einzuhalten.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Kontaktaufnahme mit Schuldnern per Telefon, E-Mail oder Brief, um Zahlungsvereinbarungen zu treffen. Sie dokumentieren alle Interaktionen sorgfältig und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen in den internen Systemen erfasst werden. Darüber hinaus arbeiten Sie mit Rechtsanwälten und externen Partnern zusammen, um rechtliche Schritte einzuleiten, falls dies erforderlich ist.
Ein erfolgreicher Mitarbeiter im Inkassobüro zeichnet sich durch Geduld, Durchsetzungsvermögen und eine lösungsorientierte Denkweise aus. Sie sollten in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten und gleichzeitig ein hohes Maß an Professionalität zu bewahren. Erfahrung im Bereich Inkasso oder Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir umfassende Schulungen anbieten.
Wenn Sie eine Karriere in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld suchen und gleichzeitig dazu beitragen möchten, die finanzielle Stabilität unseres Unternehmens zu sichern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kontaktaufnahme mit Schuldnern zur Klärung offener Forderungen.
- Verhandlung von Zahlungsplänen und Vereinbarungen.
- Dokumentation aller Interaktionen und Aktivitäten in internen Systemen.
- Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten und externen Partnern bei rechtlichen Verfahren.
- Überwachung und Nachverfolgung von Zahlungseingängen.
- Einhaltung aller gesetzlichen und unternehmensinternen Vorschriften.
- Erstellung von Berichten und Analysen zu Inkassofällen.
- Unterstützung bei der Optimierung von Inkassoprozessen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich Inkasso, Kundenservice oder ähnlichen Tätigkeiten von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
- Kenntnisse im Bereich Inkassorecht sind wünschenswert.
- Teamfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Schuldnern um?
- Haben Sie Erfahrung im Bereich Inkasso oder Kundenservice?
- Wie stellen Sie sicher, dass gesetzliche Vorschriften eingehalten werden?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Verhandlung nennen?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um mehrere Fälle gleichzeitig zu bearbeiten?
